소비자 행동의 변화와 마케팅 전략

  지금 현대를 살아가는 비즈니스 환경은 하루가 멀다 하여 변화하고 있으며, 이로 인해 소비자 행동에도 지속적인 다른 행위를 하고 있습니다. 이런 변화를 이해하고 이에 기반한 전략적인 마케팅 전략을 세워 성공적인 경영 마케팅이 필요합니다. 소비자 행동은 문화적, 사회적, 정치적, 개인 적의 가치와 같은 다양한 외 내부∙ 요인에 의해 영향을 받고 있습니다.

 

 

소비자 행동의 변화와 마케팅 전략

 

 

1. 소비자 행동의 주요 변화

 

 1) 디지털 시대의 소비자 행동 점점 편하고 편리한 온라인 쇼핑 증가로 소셜 미디어의 영향력 확대 및 제품 정보 접근성 향상 등 디지털 시대가 소비자 행동에 새로운 변화를 주고 있습니다. 이에 여러 기업은 디지털 마케팅을 강화하고, 온라인 경험 개선, 소비자 관심사 및 검색 이력에 기반한 여러 마케팅 전략 개인화에 집중하고 있습니다. 하루라도 더 빠른 개인 환경에 맞는 정보를 찾기 위해 기업들은 디지털 시스템에 집중하고 있습니다.

 

 2) 코로나 19 팬데믹의 영향 코로나 19 팬데믹은 소비자의 행동과 선호도를 바꿨습니다. 이로 인하여 사회적 책임을 의식하는 소비자와 단지 자신의 본능적 즐거움을 추구하는 소비자로 나뉘며, 이러한 변화는 마케팅 전략에도 자연스레 스며들었습니다. 코로나 19로 인한 소비자 행동의 변화는 기업들에 디지털 전환을 현실화할 것을 요구했습니다. 젊은 층을 중심으로 온라인 쇼핑의 증가, 사업지에 대한 원격 근무의 확산, 디지털 콘텐츠 소비 증가 등을 포함되었습니다.

 

2. 마케팅 전략의 최신 동향

 

 1) 2024년 마케팅 추세

 

  인터랙티브 콘텐츠 마케팅, AI 마케팅, 라이브 스트리밍, 인플루언서와의 장기 파트너십, 사용자 경험 기반 제품 홍보, 미디어 마케팅 등이 2024년에 필요한 마케팅 추세로 꼽힙니다. 특히 AI 기술, 즉 인공지능 기술은 마케팅 분야에서 점점 더 현실화하고 있습니다. 개인화된 마케팅 캠페인, 예측 분석, 자동화된 콘텐츠 생성, 소비자와 소통 등을 통해 AI가 마케팅의 효율성을 높이는 데 사용되고 있으며, 요즘은 전화 상담까지 AI를 통해 이뤄지고 있습니다. 그리고 인터랙티브 콘텐츠, 즉 소비자들은 더 많은 상호작용을 원하고 있으며, 이에 따라 인터랙티브한 콘텐츠가 주목받고 있습니다. 가상 현실(VR), 증강 현실(AR), 360도 비디오 등을 활용한 콘텐츠가 출시되고 있습니다.

 

  라이브 스트리밍, 즉 라이브 스트리밍을 통한 상품 소개, 이벤트 중계, 소비자와의 실시간 소통 등이 마케팅에서 한 자리를 차지하고 있습니다. 특히, 소셜 미디어 플랫폼을 통한 라이브 스트리밍은 소비자들과의 연결을 통해 더욱더 소통이 직접 강화되고 있습니다. 마지막으로 인플루언서 마케팅, 소비자들은 전통적인 광고보다는 인플루언서의 의견을 더 신뢰하고 있습니다. 따라서 인플루언서 마케팅은 계속해서 성장하면서, 다양한 플랫폼에서의 인플루언서 활용이 제시되고 있습니다.

 

 2) MZ세대 소비 추세 이해

 

  MZ세대는 현재 소비 시장의 주요 구성원 중 큰 고객으로, 이들의 소비 추세와 거래 방식을 이해해야 합니다. 이들을 연구하는 것이 최신 마케팅 추세를 파악하는 일이며, 이들은, 미래의 고객이 되어 꾸준하고 안전한 기업의 수익 추세를 구축할 수 있습니다.

 

3. 소비자 행동의 변화와 마케팅 전략의 결론

 

  소비자 행동의 변화를 이해하고 이에 맞춘 마케팅 전략을 수립하는 것은 기업의 가치와 성공을 위해 필요합니다. 디지털 시대의 도래와 코로나 19 팬데믹으로 인한 변화를 적극적으로 수용하고, 2024년을 대비한 최신 마케팅 추세에 전폭적인 지원을 해야 할 시기입니다. 소비자 행동의 변화를 반영한 마케팅 전략은 기업이 시장에서 경쟁력을 지키고 성장할 수 있는 필요조건입니다. 디지털 전환의 가속화, 2024년을 대비한 최신 마케팅 추세의 적용, 그리고 MZ세대의 소비 추세에 대한 깊은 이해를 통하여 기업의 맞춤 전략을 차곡차곡 수립해야 합니다.